Soporte
Aplicación Se Van
Se Van te avisa qué películas y series están por salir de las plataformas de streaming en México, para que alcances a verlas antes de que desaparezcan.
Es gratuita, sin anuncios y sin suscripción. Cubre Netflix, Prime Video, HBO Max, Paramount+, Tubi, Mubi, Disney+ y Apple TV.
Reportar un problema o pedir ayuda
Se Van la mantiene una sola persona, así que no hay un tiempo de respuesta garantizado. Todos los correos se leen.
Si escribes por una falla, ayuda mucho que incluyas:
- Modelo de tu teléfono y versión del sistema
- Qué esperabas ver y qué viste
- El título y la plataforma, si el problema es con un contenido concreto
- Una captura de pantalla, si se puede
Preguntas frecuentes
¿Por qué Disney+ y Apple TV aparecen con 0 títulos?
Porque esas dos plataformas no publican con anticipación qué van a retirar de su catálogo. Se Van muestra fechas de salida, y para Disney+ y Apple TV simplemente no existe ese dato en la fuente.
Los dejamos visibles con el conteo en cero a propósito: si los quitáramos de la lista, no sabrías si es que no hay nada saliendo o si la app no cubre esa plataforma. Su chip aparece atenuado y al tocarlo te lo explica.
Si algún día empiezan a publicar esas fechas, aparecerán solas. No hay nada que actualizar de tu lado.
Vi una fecha que no se cumplió. ¿Por qué?
Las fechas son estimaciones de terceros, no anuncios oficiales de las plataformas. Se Van las obtiene de un proveedor de datos de catálogos de streaming, y las plataformas pueden adelantar, retrasar o cancelar un retiro sin avisar a nadie.
Puede pasar que un título siga disponible después de su fecha, o que salga antes. Verifica siempre en la plataforma antes de hacer planes.
Trátalo como un aviso para no dejarlo al último, no como una garantía.
Un título que tenía apuntado ya no aparece en la app. ¿Dónde quedó?
Cuando un título sale del catálogo, desaparece de Se Van. No hay historial de lo que ya se fue, y es una decisión de diseño, no algo pendiente de construir.
La app existe para avisarte de lo que todavía puedes ver. Una lista de lo que perdiste no te sirve de nada, y llenaría la pantalla de contenido inútil.
Si un título desapareció antes de su fecha, lo más probable es que la plataforma lo haya retirado antes de lo previsto. Ver la pregunta anterior.
¿Cuánto cuesta? ¿Qué se desbloquea al donar?
Se Van es gratuita y completa. No hay funciones de paga, ni anuncios, ni límites.
Puedes donar si quieres apoyar el proyecto, y a cambio recibes reconocimiento público: tu lugar en el listado y una medalla. Donar no desbloquea nada — no hay contenido, plataformas ni funciones detrás de un pago.
Cambié de teléfono o reinstalé la app y perdí mi número.
El número vive en tu dispositivo mientras no registres un correo. Al reinstalar recibes uno nuevo. Si registras tu correo, tu lugar te sigue entre dispositivos.
Si donaste y perdiste tu lugar, escríbenos: con el comprobante de tu compra se puede recuperar.
Privacidad
El detalle de qué datos se recaban, para qué, y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición está en el aviso de privacidad.