Aviso integral de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Miguel Usiel Arredondo Alonso (en adelante, «Se Van» o el «Responsable»), con domicilio en Calle 6 núm. 202, Col. El Sol, Nezahualcóyotl, Estado de México, C.P. 57200, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante la aplicación móvil Se Van, el sitio web sevan.com.mx y sus canales de soporte.

Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales: privacidad@sevan.com.mx

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.

2. Se crea un identificador desde el primer uso

Antes de generar un identificador o iniciar el tratamiento de datos personales, la App mostrará un aviso simplificado y un enlace al presente aviso integral.

Una vez aceptado ese aviso se genera una cuenta provisional vinculada a un identificador aleatorio o UUID. No se solicita inicialmente nombre ni correo electrónico.

Quien prefiera no crearla puede consultar el catálogo sin cuenta. En ese caso no se genera ningún identificador, y las funciones que dependen de él —posición y compras— no están disponibles mientras no se acepte.

Este identificador es pseudónimo, no anónimo, porque puede vincularse posteriormente con una cuenta permanente, actividad dentro de la App o compras.

La cuenta provisional permite:

• Distinguir una instalación de las demás.
• Mantener la continuidad del servicio.
• Asignar una posición privada al usuario.
• Conservar su antigüedad para resolver empates.
• Prevenir fraude, duplicidades y manipulación.
• Vincular posteriormente la actividad con una cuenta permanente, si el usuario decide registrarse.

Mientras el usuario no realice una compra verificada, su posición solo será visible para él. Las personas que no han comprado no aparecen públicamente ni generan huecos en el listado visible.

Si el usuario desinstala la App sin haber creado una cuenta permanente, puede perder el acceso al identificador guardado en su dispositivo. El registro podrá conservarse temporalmente en los servidores conforme a los plazos de este aviso.

La cuenta provisional puede eliminarse desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.

3. Datos personales tratados

3.1 Cuenta provisional

• Identificador aleatorio o UUID.
• Fecha y hora de creación.
• Fecha de última actividad.
• Estado de la cuenta.
• Posición privada asignada.

3.2 Cuenta permanente

Cuando el usuario decide registrarse, podemos tratar:

• Correo electrónico.
• Nombre para mostrar o seudónimo.
• Identificador proporcionado por Apple o Google para autenticación.
• Método de inicio de sesión.
• Fecha de creación y última actividad.
• Preferencias de privacidad y comunicación.

Si el usuario utiliza Iniciar sesión con Apple y elige ocultar su correo, Se Van recibe únicamente la dirección privada de retransmisión generada por Apple y el identificador correspondiente.

El nombre para mostrar no tiene que ser el nombre real del usuario. Sin embargo, no deberá utilizarse para suplantar a otra persona ni para publicar datos personales de terceros sin autorización.

3.3 Compras dentro de la App

Cuando el usuario realiza una compra mediante Apple o Google, podemos tratar:

• Plataforma utilizada.
• Monto, moneda y fecha de la operación.
• Producto o modalidad seleccionada.
• Identificador de la transacción.
• Estado de validación.
• Cancelaciones, contracargos o reembolsos.
• Total acumulado de Palomitas compradas.
• Posición en el listado.
• Insignia o reconocimiento obtenido.
• Número de Fundador, cuando corresponda.

Esta información puede considerarse financiera o patrimonial.

Se Van no recibe ni almacena números completos de tarjetas, códigos de seguridad, cuentas bancarias o credenciales de pago. El medio de pago es procesado por Apple o Google conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.

Las compras son opcionales: la App y su catálogo funcionan completos sin comprar. Adquieren un producto digital —Palomitas virtuales y la activación de «Que no se te vayan»— sin valor monetario, no transferible ni canjeable por dinero. No son donativos ni son deducibles de impuestos.

3.5 Estadísticas agregadas del catálogo

Se Van cuenta de manera agregada:

• Cuántas veces se abre el detalle de cada título.
• Cuántas veces se selecciona el botón «Ver en [plataforma]» para cada título.

Los contadores se almacenan por título. La base de datos de estadísticas no guarda el identificador de cuenta, UUID, correo, nombre ni un historial individual de eventos. Estas estadísticas se utilizan para conocer qué contenido genera interés y tomar decisiones de producto.

Las solicitudes necesarias para incrementar los contadores pueden generar registros técnicos transitorios en la infraestructura, como dirección IP, fecha, hora y recurso solicitado. Estos registros se tratan con fines operativos y de seguridad, y no se utilizan para vincular las estadísticas del catálogo con una persona ni para elaborar perfiles individuales.

Las estadísticas finales, al ser agregadas y no permitir identificar a una persona, podrán conservarse y, en el futuro, compartirse con terceros para análisis, desarrollo de producto o fines comerciales legítimos.

Se Van no vende ni comparte datos personales individuales. Cualquier estadística compartida deberá encontrarse agregada o disociada de forma que no permita identificar razonablemente a una persona.

Cuando el usuario selecciona «Ver en [plataforma]», abandona Se Van y accede a un servicio externo. A partir de ese momento, la plataforma de destino tratará la información conforme a sus propios términos y aviso de privacidad.

3.6 Soporte y solicitudes de privacidad

• Nombre y correo electrónico.
• Identificador o correo de la cuenta.
• Descripción de la solicitud o problema.
• Modelo del dispositivo y versión del sistema, cuando se proporcionen.
• Capturas de pantalla o archivos adjuntos enviados voluntariamente.
• Información necesaria para verificar la identidad del solicitante.

3.7 Información técnica y de seguridad

La App, el sitio web y los proveedores de infraestructura pueden procesar automáticamente:

• Dirección IP.
• Fecha y hora.
• Versión de la App, sistema operativo o navegador.
• Tipo general de dispositivo.
• URL o recurso solicitado.
• Registros de autenticación, errores, actividad y seguridad.
• Información necesaria para prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.

Se Van no utiliza Firebase, Crashlytics, Sentry, publicidad ni rastreadores publicitarios. No utiliza la actividad de la cuenta para elaborar perfiles publicitarios, realizar seguimiento entre aplicaciones o servicios, segmentar comercialmente a las personas ni inferir características sensibles. Sí conserva el historial funcional descrito en la sección 3.9 y realiza los cálculos de Palomitas, posición e insignia necesarios para prestar las funciones elegidas.

3.8 Información que no solicitamos

Se Van no solicita acceso a ubicación precisa, contactos, fotografías o galería, micrófono, historial de navegación externo, ni información sobre las suscripciones del usuario a plataformas de streaming.

La App no sabe si el usuario tiene cuenta o suscripción en Netflix, Prime Video, Disney+, Apple TV, HBO Max, Paramount+, Tubi, Mubi u otra plataforma.

3.9 Actividad funcional vinculada a la cuenta

Cuando la persona usuaria utiliza las funciones de su cuenta, Se Van puede conservar, vinculados a su identificador:

• Actividad del título. Los identificadores de los títulos y el estado funcional que la persona haya elegido conservar respecto de ellos: guardado en «Mis Se Van», marca de visto y gusto expresado como «me gusta» o «no me gusta», junto con la fecha de la última modificación de cualquiera de esos estados.
• Fecha de salida. La fecha calendario de salida del título según la zona horaria del centro de México, tal como constaba cuando el título fue marcado como visto, cuando resulte necesaria para determinar si se cumplían las condiciones para obtener una Palomita.
• Los clics en «Ver en [plataforma]» correspondientes a títulos con el sello «Alcánzala», incluyendo el título, la plataforma, la fecha y la hora, exclusivamente para validar la obtención de Palomitas y prevenir duplicidades o fraude.
• Las Palomitas ganadas, incluyendo el título que las originó, el motivo, la cantidad y la fecha de otorgamiento.

Se Van no puede saber ni verificar si la persona reprodujo o vio efectivamente un título dentro de una plataforma externa. Registra únicamente las acciones realizadas en Se Van y las declaraciones que la persona efectúa al marcar un título como visto.

Los títulos guardados o marcados como vistos, los gustos, los clics y sus fechas no se muestran públicamente. Cuando la persona tiene una compra vigente, únicamente su posición e insignia pueden reflejar el total agregado de Palomitas compradas y ganadas, conforme a su elección de visibilidad.

3.10 Televisiones vinculadas

La persona usuaria puede vincular televisiones a su cuenta desde la App del teléfono, aprobando un código que muestra la televisión. Sin ese vínculo, la aplicación de televisión no crea ninguna cuenta ni identificador.

Por cada televisión vinculada, Se Van trata:

• la cuenta a la que se vincula;
• el identificador de la sesión o del aparato;
• el nombre del dispositivo;
• la fecha de vinculación y la de último uso.

Mientras esté vinculada, la televisión puede consultar y modificar «Mis Se Van», las marcas de visto, los gustos y las Palomitas de la cuenta (sección 3.9), y mostrar su nombre público.

La finalidad es autenticar el aparato, sincronizar las funciones elegidas, administrar los vínculos y prevenir accesos indebidos. Su conservación se describe en la sección 9.

4. Datos personales sensibles

Se Van no solicita intencionalmente datos personales sensibles conforme al artículo 2, fracción VI, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

El usuario deberá abstenerse de incluirlos en mensajes de soporte o campos de texto libre. Si recibimos incidentalmente información sensible que no sea necesaria, procuraremos eliminarla de forma segura.

5. Finalidades del tratamiento

5.1 Finalidades primarias y necesarias

1. Crear y administrar cuentas provisionales y permanentes.
2. Autenticar al usuario y mantener su sesión.
3. Asignar y calcular su posición.
4. Resolver empates según la fecha de registro.
5. Registrar y validar compras.
6. Gestionar cancelaciones, contracargos y reembolsos.
7. Calcular el total acumulado.
8. Asignar posiciones, insignias y números de Fundador.
9. Generar estadísticas agregadas del interés por los títulos.
10. Operar, mantener y proteger la App y el sitio web.
11. Prevenir fraude, duplicidades y manipulación.
12. Atender soporte y solicitudes de derechos ARCO.
13. Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
14. Atender requerimientos fundados de autoridades competentes.
15. Guardar y sincronizar los títulos seleccionados en «Mis Se Van», las marcas de visto y los gustos de la persona usuaria.
16. Mantener el historial funcional que la persona decide conservar en su cuenta.
17. Utilizar la lista de títulos guardados para preparar en el dispositivo los recordatorios solicitados por la persona usuaria.
18. Verificar el cumplimiento de las condiciones para otorgar Palomitas ganadas y evitar su acreditación duplicada o fraudulenta.
19. Calcular el total de Palomitas compradas y ganadas y, cuando corresponda, la posición y la insignia derivadas de ese total.
20. Autenticar las televisiones vinculadas, sincronizar en ellas las funciones elegidas, administrar los vínculos y prevenir accesos indebidos (sección 3.10).

La negativa al tratamiento necesario puede impedir la creación de la cuenta o el uso de la función relacionada.

5.2 Finalidades opcionales

Con una elección separada del usuario podremos:

• Mostrar públicamente su nombre para mostrar.
• Asociar públicamente ese nombre con su posición, insignia y número de Fundador.
• Enviar comunicaciones sobre nuevas funcionalidades o novedades no indispensables.

Estas finalidades no son necesarias para utilizar las funciones básicas de la App. Las comunicaciones opcionales pueden desactivarse desde Ajustes o escribiendo a privacidad@sevan.com.mx.

6. «Los que se quedan»

«Los que se quedan» es un listado público. En él pueden mostrarse, de las personas que han comprado: el nombre para mostrar que hayan escrito —o la palabra «Anónimo» si así lo eligieron—, su posición, su insignia y su número de Fundador. Esa publicación es la que se consiente en la sección 7.

Se Van no muestra montos a nadie, ni siquiera al propio usuario. El listado no revela cuánto pagó ninguna persona.

La posición y la insignia pueden reflejar tanto Palomitas compradas como Palomitas ganadas mediante las acciones descritas en la sección 3.9. El listado público no muestra qué títulos fueron guardados o marcados como vistos, los gustos expresados, los clics realizados, sus fechas ni la cantidad exacta de Palomitas.

Quien no ha comprado no aparece públicamente. Conserva una posición privada que solo ve esa persona.

Las reglas de cómo se calcula la posición, cómo se asigna y se pierde el número de Fundador, y qué pasa con reembolsos y contracargos no son tratamiento de datos personales: son condiciones del servicio y viven en los Términos y Condiciones. Aquí se describe únicamente qué se publica y con qué consentimiento.

7. Elección de visibilidad pública

Al crear la cuenta, y en todo caso antes de cualquier compra, la App preguntará:

Ninguna opción estará preseleccionada y no podrá continuarse sin elegir una.

Si el usuario elige Con mi nombre, podrán mostrarse su nombre para mostrar, posición, insignia y número de Fundador cuando corresponda.

Si elige Anónimo, la posición, insignia y número de Fundador podrán aparecer asociados a la palabra «Anónimo», sin mostrar nombre ni correo.

La elección «Anónimo» solo se refiere a la presentación pública. La cuenta continúa siendo técnicamente pseudónima y los datos necesarios permanecen vinculados internamente para operar el servicio.

La posición y la insignia reflejan el número de Palomitas, no el monto pagado. Se Van no muestra montos a nadie, ni al propio usuario.

La posición y la insignia pueden reflejar tanto Palomitas compradas como Palomitas ganadas mediante las acciones descritas en la sección 3.9. El listado público no muestra qué títulos fueron guardados o marcados como vistos, los gustos expresados, los clics realizados, sus fechas ni la cantidad exacta de Palomitas.

El usuario podrá cambiar posteriormente su elección. Los cambios tendrán efectos hacia el futuro. Se Van no puede controlar capturas de pantalla o copias realizadas por terceros mientras la información estuvo públicamente visible.

8. Proveedores, remisiones y transferencias

Supabase obtiene periódicamente el catálogo mediante procesos programados. La App no consulta directamente la API de Movie of the Night.

Las imágenes normalmente se sirven desde img.sevan.com.mx, mediante Cloudflare R2. Cuando aparece un título nuevo puede existir una ventana breve, normalmente de minutos, durante la cual su imagen se carga excepcionalmente desde el CDN de Movie of the Night mientras se completa la copia.

Cuando estos proveedores tratan datos exclusivamente por cuenta e instrucciones de Se Van, actúan como encargados. Las remisiones nacionales o internacionales entre el Responsable y sus encargados no requieren consentimiento adicional, sin perjuicio de las obligaciones contractuales y de seguridad aplicables.

Las comunicaciones con Apple o Google necesarias para autenticar al usuario, validar operaciones o mantener la relación jurídica se realizan conforme a las excepciones previstas en el artículo 36 de la Ley.

La divulgación pública se realiza únicamente conforme a la elección expresa del usuario.

Cualquier transferencia adicional que no se encuentre amparada por una excepción legal será informada previamente y estará sujeta al consentimiento correspondiente.

Se Van podrá comunicar información cuando exista una orden judicial, resolución o requerimiento fundado y motivado de autoridad competente.

9. Conservación y eliminación

Al finalizar el plazo correspondiente, los datos serán suprimidos, bloqueados o sometidos a un procedimiento efectivo de disociación.

La eliminación de una cuenta no obliga a borrar información que deba conservarse por mandato legal ni estadísticas que ya se encuentren agregadas y no permitan identificar al usuario.

Evidencias de consentimiento

Se Van registra la decisión adoptada por la persona usuaria, la fecha, el tipo de consentimiento, la versión del aviso aplicable y una huella del texto presentado. Cuando se elimina una cuenta, el identificador directo es sustituido por un seudónimo criptográfico que no permite recuperar por sí solo el identificador original, pero permite verificar una coincidencia cuando se cuenta legítimamente con dicho identificador. Este registro permanece bloqueado, con acceso restringido, y se utiliza exclusivamente para acreditar el cumplimiento de obligaciones y atender posibles responsabilidades. Se suprime cinco años después de la cancelación, salvo que exista un procedimiento pendiente que justifique conservarlo hasta su conclusión.

10. Derechos ARCO

El usuario tiene derecho a acceder a sus datos, rectificar información incorrecta o desactualizada, cancelar sus datos y oponerse a determinados tratamientos. También puede revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación.

La cuenta puede eliminarse desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. También puede enviarse una solicitud a privacidad@sevan.com.mx.

No es necesario tener la App instalada para solicitarlo. Los pasos, la información que conviene incluir y los plazos están explicados en sevan.com.mx/eliminar-cuenta.

La solicitud deberá incluir:

1. Nombre del titular.
2. Medio para recibir notificaciones.
3. Identificador o correo asociado a la cuenta, cuando exista.
4. Descripción de los datos involucrados.
5. Derecho o acción que desea ejercer.
6. Información que facilite localizar los datos.

Se Van procurará verificar la identidad mediante la sesión iniciada, el correo previamente validado u otro mecanismo proporcional. Solo cuando resulte necesario podrá solicitar documentación adicional, permitiendo ocultar datos no indispensables.

Se comunicará la determinación en un máximo de 20 días hábiles. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando existan circunstancias que lo justifiquen.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos permitidos por la ley.

Si el usuario considera vulnerado su derecho a la protección de datos, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

11. Seguridad

Se Van mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales a la información y riesgos existentes, incluyendo, según corresponda: cifrado de comunicaciones en tránsito, controles de autenticación y acceso, restricciones por roles, reglas de acceso a nivel de base de datos, validación de operaciones del lado del servidor, registros y controles de seguridad, y procedimientos de eliminación.

Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de los titulares, Se Van notificará a las personas afectadas sin dilación, conforme al artículo 19 de la Ley y las disposiciones reglamentarias aplicables.

12. Personas menores de edad

Se Van no está dirigida específicamente a menores de edad. La consulta general del catálogo puede realizarse bajo supervisión de una persona adulta.

Las personas menores de 18 años deberán contar con autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela antes de crear una cuenta permanente, realizar compras, o elegir un nombre visible públicamente.

Las compras también se encuentran sujetas a los controles parentales y reglas de Apple o Google.

Si identificamos que una persona menor utilizó estas funciones sin autorización válida, podremos restringir la cuenta, retirar contenido público y bloquear o eliminar los datos correspondientes.

13. Contenido de terceros y atribuciones

Los proveedores de los que Se Van recibe información, y las remisiones y transferencias de datos personales, se describen en la sección 8.

Las atribuciones a los proveedores de catálogo e imágenes, y los descargos sobre la exactitud de las fechas y de las calificaciones, no son tratamiento de datos personales: viven en los Términos y Condiciones y en Acerca de dentro de la App.

14. Cambios al aviso

La versión vigente estará disponible en esta misma dirección y dentro de la App en Acerca de → Aviso de privacidad.

La versión vigente y las modificaciones a este aviso se comunicarán mediante su publicación en esta misma dirección y su anotación en el historial de cambios. Se Van podrá informar adicionalmente los cambios dentro de la App. Cuando una modificación incorpore una finalidad o transferencia que legalmente requiera consentimiento, éste se solicitará antes de iniciar el tratamiento correspondiente.

Historial de cambios

15. Contacto

Para dudas o solicitudes relacionadas con privacidad: privacidad@sevan.com.mx