Términos y Condiciones de uso — Se Van
Versión 2026-09-26
1. Quién presta el servicio
Se Van es una aplicación operada por Miguel Usiel Arredondo Alonso, persona
física con actividad empresarial.
- Domicilio: Calle 6 núm. 202, Col. El Sol, Nezahualcóyotl, Estado de
México, C.P. 57200
- Teléfono: 222 501 6730
- Soporte: soporte@sevan.com.mx
- Propiedad intelectual: propiedad@sevan.com.mx
2. Qué es Se Van y qué no es
Se Van muestra qué películas y series están por dejar de estar disponibles en
plataformas de streaming en México.
Se Van no es una plataforma de streaming, no aloja ni transmite video, y no
tiene relación comercial, patrocinio ni respaldo de ninguna plataforma. Los
botones que llevan a una plataforma abren la aplicación o el sitio de esa
plataforma; lo que ocurra ahí se rige por los términos de esa plataforma y no
por estos.
3. Fechas e información de disponibilidad
Se Van muestra fechas estimadas de salida de películas y series a partir de
información proporcionada por un proveedor externo. Estas fechas no constituyen
anuncios oficiales de Netflix, HBO Max, Prime Video, Mubi ni de ninguna otra
plataforma y pueden adelantarse, posponerse, cancelarse o resultar incorrectas.
Se Van es un servicio de alerta y orientación: no garantiza que un título
permanezca disponible hasta la fecha mostrada ni que sea retirado precisamente
en ella. Antes de contratar, cancelar o modificar una suscripción, la persona
usuaria deberá verificar la disponibilidad directamente con la plataforma
correspondiente.
Lo mismo aplica a Tiempo Extra (§5.1). Las otras plataformas en las
que se indica que un título sigue disponible, y la forma en que lo está —con
suscripción, gratis, en un canal que se paga aparte, en renta o en compra—,
provienen de la misma información de terceros: son una orientación, pueden no ser
exactas y pueden cambiar sin previo aviso, igual que las fechas de salida. Se Van
no muestra precios. Antes de pagar un canal, una renta o una compra, la persona
usuaria deberá verificarlo en la plataforma correspondiente. Que un título no
aparezca en Tiempo Extra significa que la información disponible no lo muestra en
otra plataforma, no que se garantice que no esté en ninguna.
Se Van realizará esfuerzos razonables para mostrar la información más reciente
recibida y corregir errores de los que tenga conocimiento. En la medida
permitida por la legislación aplicable, Se Van no será responsable por
discrepancias causadas exclusivamente por cambios o información de terceros que
no pudiera conocer o controlar razonablemente. Esta disposición no excluye la
responsabilidad que legalmente corresponda por información engañosa, errores
imputables a Se Van, dolo, culpa o incumplimiento de las obligaciones asumidas,
ni limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
4. Qué es gratuito
Sin crear una cuenta, cualquier persona puede consultar gratuitamente:
- El catálogo completo de las plataformas cubiertas.
- Las fechas de salida, los días restantes y la cuenta regresiva de cada título.
- La búsqueda del catálogo por nombre en español y original.
- Los filtros por plataforma, excepto el filtro exclusivo de Mubi.
- El sello «Alcánzala 🏃» visible en los títulos que lo tengan.
- El listado público «Los que se quedan».
Crear una cuenta provisional también es gratuito. Con ella se pueden guardar
títulos en «Mis Se Van» sin límite, marcar vistos y gustos, y ganar Palomitas
mediante las acciones descritas en el §6.
La cuenta puede vincularse o eliminarse sin costo. El catálogo es el mismo se
pague o no y ninguna película o serie queda oculta detrás de un pago.
5. Qué se compra
Dentro de la aplicación móvil hay dos productos distintos, ambos cobrados por
Apple o Google dentro de esa aplicación: la activación (§5.1) y los paquetes de
Palomitas (§5.2). Aparte existe una aplicación de televisión, que se compra por
separado al descargarla (§5.5).
5.1 · La activación — compra única
Se compra una sola vez por cuenta. Es una compra no consumible y restaurable:
si se cambia de teléfono o se reinstala la aplicación, se recupera sin volver a
pagar (§5.4).
La activación entrega:
- 30 Palomitas 🍿, que es el nombre con el que aparece en el recibo de la
tienda.
- El filtro de Mubi. Ver solo el catálogo de Mubi. Sus películas siguen
apareciendo gratis en el resto de la aplicación.
- El filtro por géneros.
- El buscador dentro de «Mis Se Van», para buscar entre lo ya guardado.
- El filtro «Alcánzala 🏃», solo si nunca se aceptó el trato. Quien lo
aceptó ya lo tenía sin pagar.
- Tiempo Extra, que indica en qué otra plataforma sigue disponible un
título que se va y de qué forma, con los límites del §3.
- «Que no se te vayan» 🔔, los recordatorios (§7).
- Lugar oficial en el listado «Los que se quedan» (§8).
- Insignia, sujeta a las reglas del §8.
- Número de Fundador, conforme al §8.3.
5.2 · Los paquetes de Palomitas — opcionales y repetibles
Después de la activación pueden comprarse paquetes adicionales de 30 Palomitas,
tantas veces como se quiera. Son compras consumibles y repetibles.
Un paquete no desbloquea ninguna función: todo lo que abre la aplicación lo
abre la activación. Un paquete solo suma Palomitas, y con ellas puede cambiar
el lugar en el listado (§8).
5.3 · Precio y pago
El precio total aplicable será el que Apple App Store o Google Play muestre en
pesos mexicanos inmediatamente antes de que la persona usuaria confirme la
compra. Dicho importe incluirá los impuestos y cargos que la tienda presente
como parte de la operación.
Los precios pueden modificarse para compras futuras. Cualquier cambio será
mostrado antes de la confirmación y no afectará compras ya concluidas. La
activación no es una suscripción y no genera cobros automáticos recurrentes.
Que los paquetes de Palomitas sean repetibles no significa que sean
recurrentes: cada compra es un acto voluntario e independiente.
5.4 · Restauración de compras
La restauración recupera la activación y sus 30 Palomitas en el mismo
dispositivo o en otro con la misma cuenta de tienda, desde «Entrar con tu
cuenta → Restaurar compras».
Los paquetes de Palomitas ya consumidos no se restauran, porque se entregaron
en el momento de la compra.
5.5 · La aplicación de televisión — Se Van MX TV
Es una aplicación distinta de la aplicación móvil, para televisores con Android TV
o Google TV.
- Se adquiere mediante un pago único al descargarla en Google Play. No es
una compra dentro de la aplicación ni una suscripción.
- El precio total es el que Google Play muestre en pesos mexicanos antes de
pagar, con los impuestos y cargos que la tienda presente como parte de la
operación.
- Trae abiertas sus funciones de televisión, sin necesidad de ninguna otra
compra.
- Es una compra independiente de la activación móvil. Comprarla no desbloquea
nada en el teléfono, y haber comprado la activación en el teléfono no incluye la
aplicación de televisión.
- Puede vincularse con una cuenta de la aplicación móvil para usar en el televisor
«Mis Se Van», lo marcado como visto, los «me gusta» y las Palomitas de esa cuenta.
El tratamiento de datos del vínculo se describe en el Aviso de Privacidad.
- Soporte y reclamaciones por las mismas vías que la aplicación móvil (§1 y
§18). Los reembolsos los tramita Google Play conforme a sus procedimientos,
con los efectos del §9.
6. Palomitas 🍿
6.1 · Qué son y cómo se obtienen
Las Palomitas son un contador interno de reconocimiento. Se obtienen de dos
maneras:
1. Ganándolas, gratis y sin límite. Buscar un título con el sello
«Alcánzala 🏃», abrirlo en su plataforma mediante «Ver en…», marcarlo como
visto y expresar si le gustó o no, todo antes de que salga. Cumplidas esas
condiciones, se otorga 1 Palomita.
2. Comprándolas, con la activación (30) o con paquetes posteriores (30 cada
uno).
Las Palomitas obtenidas antes del 18 de septiembre de 2026 se conservan: la condición de expresar una opinión se aplica únicamente a las obtenidas a partir de esa fecha.
Comprar es otra forma de sumarlas, no la única.
6.2 · Naturaleza y límites de las Palomitas
Las Palomitas tienen únicamente la utilidad interna descrita en estos Términos:
registrar reconocimiento y determinar el orden dentro de «Los que se quedan».
Que puedan obtenerse mediante una compra no convierte cada Palomita en dinero
ni en un saldo equivalente al precio pagado.
- No representan una cantidad en pesos ni una obligación de pago a cargo de Se
Van.
- No son transferibles entre cuentas ni a terceros.
- No son aceptadas por terceros.
- No pueden canjearse por dinero, bienes o servicios dentro o fuera de la
aplicación.
- No pueden convertirse o reembolsarse individualmente. Esto no impide el
reembolso de la compra que las originó cuando proceda conforme a la ley, a
estos Términos o a las políticas de la tienda.
- No caducan mientras existan la cuenta y el servicio. Podrán retirarse
únicamente cuando se revierta la compra que las originó, se corrija una
duplicidad o error, exista fraude acreditado, o se elimine la cuenta conforme
al §10.
Con las características anteriores, las Palomitas no constituyen moneda, título
de crédito, fondos de pago electrónico, medio de pago ni instrumento de valor
almacenado.
7. «Que no se te vayan» — recordatorios
La función de recordatorios permite programar notificaciones locales
relacionadas con títulos guardados. Su funcionamiento requiere que la persona
usuaria conceda y conserve el permiso de notificaciones correspondiente.
La entrega y puntualidad de cada notificación dependen del sistema operativo,
la configuración y zona horaria del dispositivo, sus restricciones de batería o
actividad, la disponibilidad técnica y la información con la que contaba la App
la última vez que fue abierta y actualizada.
Se Van proporciona la posibilidad de programar el recordatorio, pero no
garantiza que el sistema operativo lo entregue ni que lo haga exactamente a la
hora prevista. Si una fecha de salida cambia después de la última
actualización, el recordatorio previamente programado puede dejar de
corresponder con la nueva fecha. Lo anterior no limita la responsabilidad que
legalmente proceda por defectos directamente imputables a Se Van.
Dentro de la aplicación se puede elegir cuándo avisar —tres días antes, el día
de la salida, o ambos— y silenciar títulos concretos.
8. Listado «Los que se quedan», insignias y número de Fundador
8.1 · El listado
Es público y se puede leer sin cuenta y sin comprar.
Una compra verificada vigente da a la persona usuaria un lugar oficial en «Los
que se quedan». La activación produce ese efecto con la primera compra; los
paquetes posteriores incrementan el número de Palomitas y pueden modificar la
posición.
Quien compra elige de forma expresa y no preseleccionada si aparece con un
nombre que escriba o como «Anónimo». Esa elección es independiente de la compra
y se puede cambiar; los cambios aplican hacia adelante y no alcanzan a capturas
que otras personas hayan hecho mientras la información estuvo visible.
8.2 · La insignia
Mide el lugar por número de Palomitas. Hay 33 peldaños y solo las 33 primeras
posiciones portan una. La insignia:
- puede cambiar o perderse si otras personas suman más Palomitas;
- no se vende por separado y no se garantiza conservarla;
- se revela por peldaños conforme llega gente, y un peldaño revelado no vuelve
a ocultarse.
8.3 · El número de Fundador
El número de Fundador se asigna por orden de la primera compra verificada en
producción y está limitado a 300 lugares en total. Se conserva mientras exista
al menos una compra verificada vigente, salvo la eliminación voluntaria de la
cuenta prevista en el §10. El reembolso de una de varias compras no revoca el
número si permanece otra compra válida. Si todas las compras son reembolsadas,
canceladas o sujetas a contracargo, el número se libera.
8.4 · Fundadores anteriores al lanzamiento
Seis personas que apoyaron el desarrollo recibieron manualmente los números de
Fundador 1 a 6, como excepción preexistente, cerrada y no disponible al público.
Estas seis asignaciones forman parte del límite total e inamovible de 300
Fundadores. En consecuencia, al comenzar las compras públicas quedan
disponibles 294 números. No se repetirá para registros posteriores.
9. Reembolsos y contracargos
Apple o Google realizan el cobro y normalmente tramitan los reembolsos conforme
a sus procedimientos. La persona usuaria también puede solicitar orientación o
presentar una reclamación ante soporte@sevan.com.mx. Lo anterior no limita los
derechos ni las vías de reclamación reconocidos por la legislación aplicable.
Cada reembolso o contracargo revierte únicamente los efectos de la compra
correspondiente:
- El reembolso o contracargo total de la activación retira las 30 Palomitas
incluidas en ella y desactiva los filtros, el buscador y los recordatorios
que la activación desbloqueó. **Un paquete posterior de Palomitas no
sustituye la activación.**
- El reembolso de un paquete retira las 30 Palomitas correspondientes a ese
paquete y puede modificar la posición y la insignia.
- Las Palomitas ganadas viendo películas no se pierden por el reembolso de una
compra.
- Mientras permanezca al menos una compra verificada vigente, la persona
conserva su lugar oficial y, cuando corresponda, su número de Fundador.
- Si ya no permanece ninguna compra verificada, se pierde el lugar oficial y el
número de Fundador se libera para ser asignado a otra persona.
Estas consecuencias no restringen los derechos irrenunciables de las personas
consumidoras.
El reembolso de la aplicación de televisión (§5.5) lo tramita Google Play. Como esa
aplicación no otorga nada a nivel de cuenta, su reembolso no afecta la activación,
las Palomitas, el lugar oficial ni el número de Fundador.
10. Cuentas y eliminación
Crear una cuenta es opcional para el catálogo y necesaria para comprar.
- La cuenta provisional existe en los servidores de Se Van bajo un
identificador aleatorio, sin nombre ni correo. La credencial para volver a
ella permanece únicamente en el dispositivo hasta que la cuenta se vincula.
- En las cuentas vinculadas, la autenticación se realiza mediante Apple o
Google. Se Van no almacena contraseñas de esos servicios.
- Al eliminar la cuenta se borran el perfil, los títulos guardados, vistos y
gustos, las Palomitas ganadas y las Palomitas adquiridas mediante paquetes
consumibles, el nombre público y la fila del listado.
- La activación no consumible y sus 30 Palomitas pueden recuperarse
posteriormente mediante «Restaurar compras», utilizando la misma cuenta de la
tienda.
- **El número de Fundador se retira definitivamente al eliminar la cuenta: no
se asignará a otra persona y no se recuperará si posteriormente se restaura
la activación.**
- Los registros mínimos de compra y las evidencias bloqueadas que deban
conservarse se tratarán conforme al Aviso de Privacidad.
11. Moderación de nombres
Se Van podrá sustituir un nombre público por «Anónimo» cuando sea ofensivo,
suplante a una persona o marca, contenga datos personales de terceros o resulte
manifiestamente contrario a la finalidad del listado. Se Van no cambiará el
nombre por otro distinto elegido por el operador.
La moderación del nombre no revoca la compra, las Palomitas ni el número de
Fundador. La persona usuaria podrá solicitar una aclaración escribiendo a
soporte@sevan.com.mx.
12. Uso de la aplicación
Se prohíbe extraer masivamente el contenido, revenderlo, o usarlo para
construir un servicio equivalente.
13. Propiedad intelectual de terceros
Los títulos, carteles y sinopsis pertenecen a sus titulares. Se Van los muestra
con fines de identificación e información.
La información de disponibilidad es proporcionada por la Streaming Availability
API de Movie of the Night — https://www.movieofthenight.com/about/api — . Los
pósters e imágenes provienen de The Movie Database, a través de ese proveedor;
Se Van no está respaldada ni certificada por TMDb.
Quien considere que un contenido vulnera sus derechos puede escribir a
propiedad@sevan.com.mx, identificando el contenido, su ubicación y el derecho
que ostenta. Se Van evaluará la solicitud con prontitud y podrá restringir o
retirar temporalmente el contenido cuando resulte razonablemente necesario. La
presentación de un reporte no produce por sí sola un retiro automático.
14. Disponibilidad y cambios del servicio
Se Van es un proyecto personal. Puede tener interrupciones, errores, o dejar de
operar. No se garantiza disponibilidad continua.
Las funciones gratuitas pueden evolucionar conforme cambie el producto.
Mientras Se Van continúe operando, no se eliminarán de manera material las
funciones pagadas correspondientes a una compra concluida, salvo por causas
legales o de seguridad, por el cierre regulado en el §14.1 o con el
consentimiento de la persona afectada. Lo anterior no limita los derechos que
procedan por incumplimiento.
14.1 · Suspensión o cierre de Se Van
Se Van podrá suspender o concluir definitivamente el servicio cuando existan
causas técnicas, económicas, legales, de seguridad o relacionadas con
proveedores indispensables que hagan inviable su continuidad.
Salvo que exista una orden de autoridad, un riesgo de seguridad, fuerza mayor u
otra causa que requiera actuar inmediatamente, el cierre definitivo será
anunciado con al menos treinta días naturales de anticipación dentro de la App
y en sevan.com.mx. Las nuevas ventas se suspenderán desde la publicación del
anuncio.
Si el cierre definitivo imputable a Se Van impide utilizar la activación no
consumible, Se Van facilitará, mediante los mecanismos disponibles en Apple App
Store o Google Play, el reembolso íntegro a las personas compradoras afectadas.
Esta medida no constituye una renuncia ni una limitación de los derechos que
correspondan conforme a la legislación aplicable.
15. Cambios a estos Términos
Los cambios se publicarán con su fecha de entrada en vigor. Las correcciones
que no alteren derechos u obligaciones podrán notificarse sin solicitar una
nueva aceptación.
Los cambios materiales no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de compras
ya concluidas. Cuando afecten derechos u obligaciones vigentes, requerirán
aceptación expresa antes de aplicarse a la persona usuaria. También podrá
solicitarse una nueva aceptación antes de una compra futura o antes de utilizar
una funcionalidad nueva a la que corresponda el cambio.
16. Datos personales y aceptación
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad
disponible en sevan.com.mx/privacidad.
La aceptación de estos Términos y la manifestación correspondiente al Aviso de
Privacidad se registran por separado, aunque puedan recabarse mediante un mismo
acto afirmativo que identifique expresamente ambos documentos. Antes de
realizar su primera compra, cada persona deberá haber aceptado la versión
vigente de estos Términos.
Las decisiones opcionales sobre nombre público, comunicaciones y notificaciones
se solicitan por separado y no quedan autorizadas por la aceptación general de
estos documentos.
17. Personas menores de edad
Las personas menores de 18 años deberán contar con autorización de quien ejerza
la patria potestad o tutela antes de realizar una compra o elegir un nombre que
pueda mostrarse públicamente. Las compras también estarán sujetas a los
controles parentales y mecanismos de autorización de Apple o Google.
18. Legislación y solución de controversias
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos
Mexicanos.
La persona consumidora podrá presentar consultas, reclamaciones o solicitudes
directamente ante Se Van —soporte@sevan.com.mx— y conserva en todo momento el
derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
Cualquier controversia judicial será conocida por los tribunales que resulten
competentes conforme a la legislación aplicable. Nada en estos Términos obliga
a la persona consumidora a renunciar a la competencia de los tribunales de su
domicilio ni a cualquier otro derecho o vía de reclamación que la ley le
reconozca.